百度正在透支用户耐心


百度正在透支用户耐心


全国苦百度久矣。

这或许能解释,为什么当百度遭遇产品责备时,往往可以激起大片用户的一致。

工作本身想必都已清楚了。百度近日因官网查找成果很多指向自家产品,尤其是频频呈现的 百家号 而备受质疑。简言之,质疑的点在于,百家号上不乏 盗版 内容、标题党、假新闻,而这样的内容往往因为发在百家号上,而被列为查找成果的前几位。

反却是长时间以来在用户中堆集了一定口碑和公信力的网站,被排在了查找官网的后几位,乃至直接从官网上消失。

围绕工作本身的分析现已很多,在此不再赘述。不过,一个值得深思的现象是,纵观百度近两三年多次堕入言论讨伐的工作,导火索本身的重量正在弱化。

无论是2016年初百度血友病吧被卖工作,或是令百度一度身败名裂的魏则西工作,都是 人命官司 ,事关用户的生命;随后,无论是 德邦物流 工作、 山寨签证网站 、 QQEmail垂钓网站 等,均与用户上圈套或可能上圈套的财物有关。

然而这一次,百度被推至风口浪尖,只是因为以百家号为代表的百度系产品信息不行优质、权重不行公平。换言之,只是因为看到废物信息的可能性添加,而导致百度被言论口诛笔伐。

这是一个风趣的信号。从一定程度上而言,它意味着,用户对百度的耐心正在下降。以前需要以鲜活生命的逝去才会引发大规模重视的百度,如今,乃至不需要一个详细工作,只是一些产品现象的梳理,就可以够引发 全民讨伐 。

信号背后,是用户对百度情绪的转变,这一转变无疑是长时间堆集的成果。作为查找引擎,其功用核心是协助用户找到有用信息,将用户的需求与正确、优质的成果相匹配。假如无法达到用户使用查找引擎的根本诉求,或者说因为短时间利益影响用户的使用体验,用户的耐心终将被消磨殆尽。

当然,百度或许也很无法。在我国这个不公平的互联网竞争商场内,阿里系、腾讯系内容均不向百度开放,各自构成闭环;同时,今天头条步步紧逼,蚕食其原本的商场比例。百度进行本身内容池的建设,实则不得已而为之。

这也难怪一些百度内部的朋友感叹:

一方面,各家都在培育自己的内容出产平台, 我们其实现已落后许多 ;

另外一方面,在头条号、微信大众号等平台上,也不乏洗稿、营销等内容,为什么要单单骂百度?

笔者对这样的观念有所存疑。首要是,作为一款查找引擎东西,百度是否一定需要自建内容池、尤其是百家号内容池?换言之,刨去向百度 关上大门 的内容,开放给百度的权威信息网站是否无法支撑用户所需,以至于百度一定要自行补齐?

至于近年来随同百度的 招黑 体质,相同源于对查找引擎东西本质的评论:它的功用究竟应该是信息的有用连接,仍是由它本身建构的内容池与信息序列的输出,尤其是在这样的内容池与信息序列,远无法达到用户需求的条件下,这样的争议也就尤为剧烈。

怎么改变?答案是商场化。仍是以此次备受争议的百家号为例,作为一个商场化的企业,百度强推百家号的行为颇不商场化,或说舍本求末。其之所以加权百家号,是出于 打造以百家号为核心的内容生态体系 的战略愿景,而非百家号上的内容足够优质、足够支撑原创、足够具备公信力。因此,当原本具备公信力的查找成果因百家号而降权,不免会引起用户质疑。

用户会选择用脚投票。对百家号如是,对百度系其他产品如是,当然,对百度本身也如是。就在此次百度身陷言论风云当日,微软必应暂无法拜访。虽然详细查询结果暂未出来,但此次宕机被怀疑与很多百度相关用户涌入有关。这种潜在的逃离,需要引起百度的留意。

诚然,百度其时在我国大陆商场身处肯定老大的方位,但用户耐心总有被消磨殆尽的时刻。每一次言论工作的曝出,乃至每一次体验的下滑,关于百度品牌而言都是一次折损。假如真的到了苦其久矣、大快人心的境地,那相距完毕也就不再悠远了。

毕竟,在中文查找引擎商场,除了百度之外,还存在其他的玩家。

相关阅读


18:24:58 大数据技能 打败疫情 百度大数据助力科学防控 岁末年初,新型冠状病毒疫情突如其来。要赢得这场没有硝烟的战役,需要动员社会各界力气,共克时艰、砥砺前行。

相关阅读